Software atención al cliente

EKM Ticket es un sistema de ticketing escrito en PHP. Adaptamos totalmente la solución a las necesidades de nuestros clientes, incorporando la nueva funcionalidad o modificando la existente.

Ventajas que ofrece un sistema de ticketing:

1. Sistema centralizado: se mantienen todas las solicitudes en el mismo sistema evitando la revisión de diferentes buzones de email.
2. Gestión automatizada de tareas: las revisiones, categorizaciones, alertas y notificaciones de todos los tickets se pueden gestionar automáticamente, mejorando la gestión del trabajo.
3. Mejora experiencia cliente: el solicitante puede ver en todo momento el estado en el que se encuentra su pedido.
4. Priorización de tareas: priorización de tickets por dificultad, por cliente, o por orden de llegada.