/ Puesto de trabajo seguro

Se ofrece esta solución de puesto de trabajo seguro en modo SERVICIO, que incluye:

• Un hardware, que puede ser ordenador portátil u ordenador de sobremesa NUEVO (no reacondicionado)
• El hardware incorporará una licencia que cumpla los requisitos establecidos para la categoría X. Ciberseguridad: Antimalware, antispyware, correo seguro con características de antispam y antiphising, navegación segura, análisis y detección de amenazas, monitorización de la red, tendrá la configuración inicial con las respectivas actualizaciones de malware y del software. Además, se impartirá una capacitación al usuario para su uso común, configuración del software y una concienciación en ciberseguridad.
• El hardware estará encriptado/cifrado en reposo para asegurar la privacidad de datos y documentos almacenados.
• Se cumplirá con todos los requisitos del hardware establecidos en las bases en cuanto a procesador, rendimiento, memoria RAM, almacenamiento, sistema operativo, tarjeta gráfica, tarjeta de sonido, conectividad inalámbrica, interfaces de entrada/salida, etc.
• Se dispondrá de requisitos mínimos de seguridad en cuanto a arranque seguro, chip TPM, T2 o similar (según plataforma), identificación biométrica.
• El dispositivo contará de etiqueta con información y logos requeridos
• El servicio de mantenimiento y soporte (12 meses tras facturación) proporcionado incluirá:
• El dispositivo se entregará ya configurado (a nivel hardware y software), incluyendo todas las actualizaciones necesarias.
• Existirá un servicio de soporte al beneficiario para la resolución de incidencias, averías o problemas de configuración.
• El servicio de soporte atenderá al beneficiario en régimen de 8 horas al día durante 5 días laborables a la semana (8×5). Contarás con un correo electrónico para recibir los avisos de averías o incidencias, con un horario mínimo del servicio de atención a estas comunicaciones de 09:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes.
• Todas las reparaciones se llevarán a cabo bien a través de un soporte en remoto o, en caso de ser necesario, in situ en la ubicación donde se haya realizado la entrega del dispositivo informático. Si no es posible hacer la reparación en el lugar, los costes de embalaje y transporte del equipo averiado serán responsabilidad del digitalizador. Estas reparaciones incluyen tanto rotura o desperfectos a nivel dispositivo como problemas de configuración, siempre que esté basado en un correcto uso del dispositivo.
• El tiempo máximo de reparación de la avería, entre la comunicación de la incidencia y hasta la resolución de esta, será de 5 días laborables, pudiéndose optar por mecanismos como extensión de garantía de fabricante in situ o mecanismos equivalentes. En caso de no lograr la reparación en ese plazo deberá procederse a la entrega de un equipo igual o superior de sustitución hasta la completa reparación. Los gastos de la entrega de este equipo de sustitución, incluidos embalaje y transporte correrán a cargo del digitalizador.
• Una vez finalizado el servicio (12 meses tras factura), el beneficiario podrá adquirir la propiedad del hardware, previo pago del valor residual del equipamiento reflejado en el Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización.