/ Gestión de clientes con IA asociada

Servicios que se incluyen:

• Gestión de clientes: con la herramienta se podrá almacenar y consultar datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.
• Gestión de Clientes potenciales (Leads): con la herramienta se podrá dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero.Permitirá la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. La solución incluirá la funcionalidad de parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
• Gestión de oportunidades: con la herramienta se podrá gestionar las oportunidades de negocio que conlleven el envío al Lead de ofertas y presupuestos. Se contemplará el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etcétera).
• Acciones o tareas comerciales: con la herramienta se podrán crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
• Reporting, planificación y seguimiento comercial: la herramienta ofrecerá soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución. Deberá ser capaz de generar informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
• Alertas: podrás visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico (iconos, mensajes emergentes, etc.).
• Gestión documental: se incluye un software para la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
• Diseño responsive:: la interfaz será funcional en todo tipo de dispositivos.
• Integración con diversas plataformas:: disponibilidad de APIsj o WEb Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.